CASO DE ÉXITO de FEEDBACKGROUND
MEJORA DE LOS PROCESOS
OPERATIVOS
EN UNA EMPRESA
PERTENECIENTE AL SECTOR DE LA
JOYERÍA
Es esencial reflexionar sobre las experiencias que han definido la industria joyera, donde la maestría
artesanal se entrelaza con materiales de excepcional valía. Empresas con trayectoria destacada exhiben destreza artística, aportando un inconfundible sello de calidad.
Sin embargo, esta sinfonía de habilidades artesanales y elección meticulosa de materiales nobles no está exenta de desafíos significativos. La integración de la artesanía en la manufactura de joyas, si bien enriquecedora desde una perspectiva estética, introduce complejidades operativas que, en ocasiones, resultan en pausas no planificadas y cuellos de botella en la cadena de producción. Estos incidentes, a su vez, se traducen en ineficiencias operativas y, en última instancia, en desafíos financieros que pueden socavar la estabilidad y la sostenibilidad de la empresa.
En este caso de éxito, se identificó la necesidad de una revisión completa del proceso de producción.
Además, se implementó un programa de transferencia de conocimientos y se optimizó el proceso para garantizar la viabilidad financiera.
Antes: Desafíos y Oportunidades
• Saturación de Pedidos y Productividad: La cartera de pedidos estaba casi llena, pero la empresa carecía de capacidad para abordarlos de manera eficiente, generando tensiones operativas.
• Desabastecimientos Constantes: A pesar de la alta demanda, la empresa experimentaba desabastecimientos frecuentes, causando estrés financiero y comprometiendo la consistencia en la satisfacción de pedidos.
• Consistencia de Calidad Variable: Aunque la calidad de los productos era alta, la intervención humana introducía variabilidad en el proceso, afectando la uniformidad del producto final.
• Subutilización del Sistema Informático: Aunque contaban con un sistema informático potente, la empresa no aprovechaba completamente sus capacidades, representando una oportunidad no aprovechada para optimizar procesos.
¿Por qué FeedBackGround?
FeedBackground ofrece una contribución estratégica y completa. Sus acciones clave incluyeron identificar cuellos de botella, optimizar la planificación de producción, mejorar la calidad, enfocarse en la rentabilidad y señalar áreas de mejora.
Además, incorporaron un programa informático avanzado para controlar la producción en tiempo real, mostrando innovación y eficacia en la implementación de soluciones.
Después: Valor añadido
• Incremento de la producción en un 18% en pocas semanas, logrando un control efectivo de los cuellos de botella con una inversión mínima por parte del cliente.
• Mejora sustancial de la situación financiera gracias a una eficiente racionalización de inventarios.
• Inicio de un proceso de cambio cultural para asegurar la sostenibilidad de los nuevos procesos implementados.
“La colaboración con FeedBackground
transformó nuestro negocio joyero, logrando
mejoras notables en producción, eficiencia
financiera y cambio cultural, destacando su
valor como socio estratégico para mejoras
significativas.”
Directora de la empresa joyera
<6
Meses de transformación
+18%
Producción controlada y
estandarizada
