CASO DE ÉXITO de FEEDBACKGROUND
GENERAL MOTORS
DEMUESTRA QUE SAP SIGNAVIO OFRECE EFICIENCIA
A lo largo de gran parte del siglo XX, General Motors (GM) se destacó como el principal fabricante
mundial de automóviles. Bajo su vasto conglomerado de marcas, se encontraba Chevrolet, reconocida
como la marca más vendida.
Al mismo tiempo, este extenso catálogo incluía marcas emblemáticas como Buick, Cadillac, GMC Truck, Pontiac (cesada en 2008), Oldsmobile (cerrada en 2004), Saturn (cerrada en 2010) y Hummer (cerrada en 2010).
La expansión de General Motors trascendió fronteras y alcanzó diversas regiones del mundo. En el
continente europeo, GM fue propietaria de Opel, Vauxhall Motors y Saab Automobile, siendo esta
última vendida en 2010 al consorcio Spyker.
Desafíos y Oportunidades
1. Fiabilidad de Datos:GM buscaba una herramienta de minería de procesos para obtener datos confiables y
medibles, subrayando la necesidad de información precisa en sus operaciones.
2. Complejidad Organizativa: La magnitud global de GM generaba el desafío de gestionar la complejidad de
sus procesos empresariales, haciendo que la transformación fuera un proyecto a largo plazo.
3. Alineación Estratégica: La transición hacia vehículos eléctricos requería alinear eficientemente las
operaciones con los objetivos estratégicos, destacando la necesidad de visibilidad, propiedad y
responsabilidad en los KPI.
¿Por qué SAP Signavio?
General Motors (GM) eligió SAP Signavio después de una exitosa Prueba de Concepto (POC) que demostró la eficacia de la herramienta en respaldar al Propietario Global de Procesos y la minería de procesos, especialmente en el área crítica del proceso de Solicitud de Pago. La flexibilidad de SAP Signavio para adaptarse a las necesidades específicas de GM fue un factor clave en la elección.
Valor añadido
• Eficiencia Operativa: La herramienta permitió una visión integral del proceso de Solicitud de Pago,
identificando áreas de mejora y optimización.
• Adaptabilidad a Necesidades Específicas: La flexibilidad en el área crítica de la Solicitud de Pago,
proporcionó un valor añadido al alinear la herramienta de manera precisa con los requisitos operativos y estratégicos de la empresa.
• Toma de Decisiones Informada: Los resultados cuantificables, incluyendo la participación de contribuyentes, la gestión de casos y la identificación de “momentos de claridad”, equiparon a GM con datos valiosos para la toma de decisiones informada y estratégica.
“SAP Signavio es un conjunto fundamental
de aplicaciones para nuestro Propietario
Global de Procesos, proporcionando la
transparencia y la capacidad para supervisar y gobernar nuestros procesos comerciales con el fin de impulsar mejoras continuas y lograr KPI líderes en la industria”.
Peter TomHon
Líder de Transformación de Solicitud de Pago de GM
50
Personas involucradas en la
gestión de cambio
>10.000
Casos gestionados
de Solicitud de Pago
