CASO DE ÉXITO REDACTADO POR FBG – CALIDAD
INTEGRACIÓN SISTEMAS DE GESTIÓN
EMPRESA FABRICANTE DE
PRODUCTO FINAL
Una importante multinacional catalana, alineada con el Plan Estratégico, decidió integrar los diferentes sistemas de gestión que se habían ido creando a lo largo de la vida de la organización. La dimensión de la empresa lo justificaba. Era evidente que se perdía eficiencia, duplicaban funciones y se hacía complicado obtener una visión conjunta de las mejoras conseguidas con los diferentes sistemas de gestión.
El cliente, después de evolucionar de manera descentralizada sus sistemas de gestión, buscó integrar eficientemente la Gestión de Auditorías, Gestión de Acciones y Despliegue Estratégico. La falta de coordinación entre áreas dificultó obtener una visión integral. El máximo responsable organizativo pretendió consolidar todo en un modelo único, aprovechando la oportunidad para implementar una nueva herramienta informática. Se consideró la posibilidad de extrapolación a otras áreas, evidenciando la intención de crear un marco flexible y escalable.
El cliente buscó un modelo que cumpliera con premisas específicas y fuera lo más potente posible, destacando su compromiso con la excelencia y la eficiencia en la implementación.
Antes: Desafíos y Oportunidades
La empresa enfrentaba desafíos en su proceso de mejora, desde la complejidad en el análisis de prácticas en cada área hasta la integración de una perspectiva externa a través del benchmarking. La estandarización y unificación de criterios para la priorización de acciones, la profesionalización de auditores, la simplificación de KPIs y la adaptación a la certificación ISO eran desafíos adicionales en la búsqueda de optimización operativa y conformidad con estándares internacionales.
¿Por qué FeedBackGround?
FeedBackGround fue seleccionado como enfoque principal debido a su capacidad para realizar un análisis exhaustivo de la actuación de los diferentes departamentos en los puntos críticos identificados. La elección se fundamentó en su metodología integral, que incluía la realización de reuniones de trabajo con las empresas participantes en el benchmarking. Este enfoque permitió elaborar un documento detallado que explicitaba las diversas formas de funcionamiento existentes (AS-IS), brindando una visión clara de la situación actual. Además, FeedBackGround destacó por su capacidad colaborativa al trabajar conjuntamente con el cliente para desarrollar el modelo final deseado (TO BE). La empresa también desempeñó un papel crucial en la confección del documento técnico-funcional (RFP), proporcionando una base sólida para la consultora tecnológica. FeedBackGround no solo se limitó a ofrecer soluciones técnicas, sino que también desempeñó un papel clave al ayudar al cliente en el proceso de aprobación interna del modelo propuesto, asegurando así una implementación exitosa y alineada con las necesidades y objetivos organizativos.
Después: Valor añadido
1.Metodología Integral; FBG facilitó una comprensión profunda de los desafíos, permitiendo un análisis detallado de la actuación de los diferentes departamentos en puntos críticos.
2.Perspectiva Externa Enriquecida: La inclusión de reuniones de trabajo con empresas del benchmarking enriqueció la evaluación de mejores prácticas del sector, fortaleciendo la perspectiva externa.
3.Colaboración Efectiva: FeedBackGround trabajó de manera colaborativa con el cliente para desarrollar tanto el modelo actual (AS-IS) como el modelo final deseado (TO BE), asegurando una transición fluida.
4.Contribución a Documentos Clave: La empresa desempeñó un papel crucial en la confección del documento técnico-funcional (RFP), facilitando una comunicación efectiva con la consultora tecnológica.
5.Enfoque Estratégico: FeedBackGround proporcionó una visión estratégica que maximizó el valor del proyecto, abordando no solo los desafíos identificados, sino también brindando soluciones colaborativas.
