Caso de éxito – CERTIFICACIÓN ISO 9001: IMPLEMENTACIÓN ÁGIL Y MEJORA CONTINUA

CASO DE ÉXITO REDACTADO POR FBG

CERTIFICACIÓN ISO 9001: IMPLEMENTACIÓN ÁGIL Y MEJORA CONTINUA

EMPRESA INDUSTRIAL METALÚRGICA

Empresa industrial de mecanizado de chapa, que atiende a múltiples sectores y clientes, con una plantilla aproximada de 80 personas.

La empresa ha externalizado el mantenimiento del Sistema de Calidad ISO 9001 con Feedbackground. Asimismo, externaliza el seguimiento de las no conformidades (NNCC), tanto externas como internas, y los trabajos de campo necesarios para mejorar aspectos prioritarios identificados.

Con la apertura de un nuevo centro productivo, la Gerencia se ha propuesto obtener la certificación ISO 9001 para la nueva planta; el objetivo de aplicar posteriormente las mejores prácticas también en la planta principal.

Antes: Desafíos y Oportunidades

El cliente no disponía de personal especializado para llevar a cabo las tareas de implantación del sistema. La opción de contratar a alguien nuevo implicaría un proceso de adaptación que consumiría tiempo valioso. Aumentar o formar la plantilla tampoco era viable, ni desde un punto de vista de costes ni de organización, dado el limitado tiempo disponible.

La empresa enfrentaba varios retos importantes en su camino hacia la certificación ISO 9001 para la nueva planta:

Tiempo limitado para la implementación: La empresa dispone de un período muy corto para lograr la certificación ISO 9001 en la nueva planta, lo que incrementa la presión para cumplir con los plazos establecidos.
Capacitación del personal: Muchos empleados necesitan formación específica en los estándares de calidad exigidos por la certificación, lo que añade complejidad al proceso de implementación.
Falta de recursos en la nueva planta: La nueva planta carece de suficientes recursos para gestionar de manera eficiente la implementación del sistema de calidad, lo que complica la planificación y ejecución de las acciones necesarias.
Gestión documental: Se enfrentan dificultades para gestionar adecuadamente los procedimientos y registros, ya que es fundamental garantizar un control eficiente en ambas plantas (la nueva y la existente) para mantener la coherencia y el cumplimiento de los estándares de calidad.

¿Por qué FeedBackGround?

Feedbackground asignó el mismo equipo de consultores que gestionaba la planta principal para liderar la implantación del sistema de calidad ISO 9001 en la nueva planta, lo que permitió acelerar el proceso y asegurar coherencia entre ambas instalaciones. Al unificar los procedimientos, optimizar recursos y externalizar la gestión de calidad y no conformidades, la empresa ganó flexibilidad y transparencia en sus procesos, reduciendo riesgos y mejorando la eficiencia sin aumentar costes ni personal.

Este enfoque facilitó la aplicación de mejores prácticas en ambas plantas, adaptándose rápidamente a los desafíos.

Después: Valor añadido

Conocimiento especializado accesible: Acceso continuo a expertos en normas y requisitos para garantizar un cumplimiento eficiente y preciso.
Formación actualizada: Capacitación continua para asegurar que el personal esté al día en normativas y mejores prácticas.
Acceso a mejores prácticas del sector: Implementación de estrategias y procesos probados que optimizan la calidad y la productividad.
Auditorías internas independientes: Auditorías objetivas que identifican áreas de mejora y aseguran el cumplimiento de estándares de calidad.
Reducción de costes de formación y contratación: Menores gastos al capacitar al personal existente y reducir la necesidad de nuevas contrataciones.
Mejora en los costes de calidad: Reducción de gastos por no conformidades y retrabajos mediante procesos optimizados.
Aumento de la motivación del personal: Empleados más motivados y comprometidos gracias a una formación continua y procesos claros.
Reducción de riesgos por rotación de personal: Protocolos estandarizados minimizan el impacto de la salida de empleados clave.
Transparencia en los procesos: Procesos claros que facilitan la comprensión y alineación con los objetivos de calidad.
Flexibilidad para adaptarse a cambios: Sistemas ágiles que permiten una rápida adaptación a nuevas normativas y necesidades del mercado.