ISO 9001. POLÍTICA DE CALIDAD DE FEEDBACKGROUND
En FBG, como consultoría enfocada en la mejora de procesos y sistemas empresariales, aportando el mejor talento, metodología y herramientas tecnológicas, asumimos el firme compromiso de prestar servicios de calidad que satisfagan las expectativas de nuestros clientes y partes interesadas, al mismo tiempo que protegemos activamente el medio ambiente y minimizamos el impacto ambiental de nuestras actividades.
Con el propósito de mantener y mejorar nuestro Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2015, establecemos los siguientes compromisos fundamentales para este año 2026:
- Orientar y mantener el esfuerzo, de la organización y de nuestros profesionales, con un enfoque al cliente y partes interesadas, entendiendo las necesidades y expectativas de nuestros clientes, colaboradores, proveedores y otros grupos de interés, buscando su satisfacción a través de nuestros servicios profesionales.
- Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y normativos de aplicación en todas las actividades que lleva a cabo la compañía, así como los compromisos contractuales y voluntarios relacionados con la calidad del servicio. Nos comprometemos a cumplir con los requisitos aplicables (clientes, legales, reglamentarios).
- Garantizar la mejora continua del sistema de gestión, comprometiéndonos a establecer objetivos concretos, ambiciosos y cuantificables que serán evaluados y actualizados periódicamente. Esta política proporciona el marco de referencia para establecer y revisar nuestros objetivos de calidad, manteniendo así una cultura de mejora continua que impulse la eficacia y eficiencia de nuestros procesos y servicios.
- Compromiso en la lucha contra el cambio climático en nuestra actividad, adoptando prácticas responsables que minimicen el impacto ambiental derivado de nuestras operaciones, con especial atención en la gestión eficiente de los recursos naturales (energía, papel, agua), la reducción de residuos y su adecuada separación para reciclaje tanto internamente como en las de nuestros clientes.
- Garantizar la participación del equipo humano, promoviendo la igualdad de oportunidades, facilitando formación y capacitación continua de nuestros profesionales en materia de calidad.
- Evaluar, identificar y valorar riesgos y oportunidades que puedan afectar a nuestros objetivos de calidad, incorporando medidas proactivas para asegurar la resiliencia, adaptabilidad y sostenibilidad de nuestros procesos.
La presente Política se aplica a todas las actividades comerciales, tanto presenciales como digitales, que se realizan en nuestro ámbito.
Será revisada de forma periódica por la Dirección, comunicada a todos los niveles de la organización, y puesta a disposición del público y de todas las partes interesadas.
Dirección General de FEEDBACKGROUND. Barcelona, a 10 de junio de 2026.
