¿Qué es la gestión del conocimiento y para qué sirve?

La gestión de conocimiento en la era 4.0 es crucial, ya que no tiene sentido mantener información valiosa encerrada. En un mundo donde el acceso a la información es más fácil, debemos evitar que el conocimiento quede atrapado en “cajones cerrados” o departamentos aislados, lo que puede llevar a la duplicación de trabajo o enfoques opuestos. El objetivo es poner el conocimiento disponible al servicio de todos.

¿Qué es la gestión del conocimiento?

La gestión del conocimiento es un enfoque integral que busca identificar, capturar, evaluar, recuperar y compartir los activos de información de una empresa, que incluyen datos, documentos, procedimientos y la experiencia de los trabajadores. En Zapiens, se presta atención no solo a la información almacenada en bases de datos y documentos, sino también a la que reside en las mentes de las personas. La clave está en organizar estos datos para que sean accesibles para todos.

Esto implica compartir información exclusiva de las personas, generando valor medible para la empresa. Facilita el flujo de información, fomenta el aprendizaje continuo y mejora la competitividad. Un equipo bien coordinado con un proceso efectivo de transferencia de conocimiento es más eficiente, toma decisiones mejores, mejora las relaciones con clientes y proveedores y evita errores pasados. La información debe fluir para el crecimiento y mejora continua de la organización, evitando escuchar frases como “No tengo ni idea” o “Cuando se jubile Ana, la empresa tendrá problemas”.

Los beneficios de la gestión del conocimiento incluyen:

  1. Aumento significativo de la productividad, al reducir el tiempo perdido en buscar información y al contar con procesos bien documentados.
  2. Descubrimiento del talento oculto dentro de la organización, ya que incluso los miembros más nuevos pueden aportar experiencias relevantes.
  3. Empoderamiento de las personas al darles acceso a la información, lo que les capacita para tomar mejores decisiones y mejorar su entorno laboral.
  4. Alineación de todos los miembros de la organización hacia los objetivos empresariales, evitando el desorden y la falta de dirección.
  5. Crea una cultura empresarial de colaboración, creatividad y mejora continua, lo que hace que la empresa sea reconocible y apreciada por los clientes debido a la calidad del servicio y la afinidad con los valores de la organización.
  6. Dispara el employee engagement de la plantilla. Pocas cosas sientan mejor que sentir que tu opinión y tus aportaciones son valoradas.

Nuestro partner Zapiens: 

¿Quieres ser más ágil a la hora de gestionar tus procesos de onboarding o formaciones? La plataforma de Zapiens ofrece:

? Conocimiento 100% adaptado a tu organización: En un mundo empresarial en constante cambio, la adaptabilidad es fundamental. Gracias a nuestra colaboración, tendrás acceso a un conocimiento completamente personalizado para satisfacer las necesidades específicas de tu empresa. Ya no tendrás que lidiar con información genérica que no se ajusta a tus operaciones. Nos aseguraremos de que cada fragmento de conocimiento sea relevante y útil para tu equipo.

? Microformaciones gamificadas: La formación ya no tiene por qué ser monótona. Gracias a nuestra alianza con Zapiens.ai, te ofrecemos microformaciones gamificadas que hacen que aprender sea una experiencia entretenida y efectiva. Elementos de juego y competencia hacen que la formación sea atractiva, lo que resulta en un mayor compromiso y una mejor retención del conocimiento.

? Formación especializada para cada área: Reconocemos que cada departamento y equipo dentro de tu organización tiene necesidades de formación únicas. Gracias a nuestra colaboración, puedes proporcionar formación especializada y específica para cada área. Desde ventas hasta desarrollo de productos, recursos humanos y más, aseguramos que cada equipo reciba la formación que necesita para alcanzar su máximo potencial.

? Procesos de onboarding ágiles y divertidos: El proceso de incorporación de nuevos empleados es crucial para su éxito en tu empresa. Con nuestra colaboración, creamos procesos de onboarding ágiles y entretenidos. Los nuevos miembros del equipo se sienten bienvenidos y capacitados desde el primer día, lo que aumenta su productividad y compromiso.

Os dejamos algunas empresas que ya han colaborado en la gestión de conocimiento y sus opiniones:

En resumen, nuestra colaboración con Zapiens.ai te brinda un enfoque integral para la gestión del conocimiento en tu organización. Contáctanos para comenzar este emocionante viaje. ??

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