¿Las empresas amables, son más productivas?

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El otro día visité una empresa industrial por primera vez y, debido a una confusión en los horarios, me tuve que esperar unos 20 minutos en la recepción. No había nadie en la sala, ya que el sistema de comunicación era vía telefónica y, por lo tanto, debías marcar el número de tu interlocutor para avisar de que habías llegado.

En todo caso, me sorprendió, y muy positivamente, el hecho que, de las 9 o 10 personas de la empresa que pasaron por allí mientras esperaba, todas me preguntaron: ¿Te podemos ayudar? ¿Necesitas alguna cosa? Con quién has quedado?

Una vez empecé la reunión le comuniqué a mi interlocutor este hecho, a lo que él respondió que se debía al carácter del fundador de la compañía. En definitiva, es un ejemplo de como el carácter del propietario o del Director General, puede influir en el hecho que haya buen ambiente dentro de la organización y, por lo tanto, se genere y fomente un espíritu de colaboración interna que, de manera lógica, acabe generando aumentos de productividad.

Esta experiencia la ligo con un estudio que leí hace un tiempo y que reflejaba que las empresas con mejor performancecumplían lo siguiente:

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¿Conoces alguna empresa que funcione bien y no cumpla con los tres requisitos?

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